ENVÍOS:

Todos nuestros productos son ediciones limitadas y nos comprometemos a intentar tramitar todos los pedidos lo antes posible. Enviamos los pedidos típicamente de 2 a 5 días laborales, enviando además una notificación por email. Si el producto solicitado se encontrase sin stock, le avisaríamos lo antes posible.

Los pedido son enviados normalmente dentro de las 48 horas posteriores a su procesamiento inicial. Los pedidos no son enviados o entregados en fines de semana o días festivos. Envíamos la mayor parte de los pedidos nacionales via ASM. Solo podemos enviar a una dirección por pedido. Tras comenzar el proceso de envío, usted recibirá por email un aviso de confirmación de envío y un código de localización.

Ofrecemos envíos gratuitos para todos dentro del territorio nacional con un valor equivalente o superior a 150€.

ENVÍOS INTERNACIONALES:

Las tarifas y el tiempo de entrega de los envíos internacionales depende del país en el que usted viva, y normalmente las realizamos con DHL.

Ivory Store no se hace responsable de retrasos inesperados en los envíos (como tormentas, desastres naturales, etc…) que puedan retrasar la fecha estimada de entrega de su pedido.

Si tiene alguna pregunta puede mandarla por email a info@ivorystoremadrid.com

DEVOLUCIONES:

Gracias por realizar su compra en Ivory Store. Aunque esperamos que quede contento con su compra, si por alguna razón se encuentra insatisfecho podemos reemplazarla o proporcionarle créditos para gastar en la tienda por los artículos que no haya usado o lavado dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido. Debido a su naturleza no ofrecemos devoluciones para los artículos de baño.

-La mercancia debe haber sido devuelta dentro de los 30 días posteriores a su entrega.

-La mercancia debe tener en su lugar todas las etiquetas y revistimientos, y ser devuelta en su envoltorio original.

-Las devoluciones serán procesadas de 7 a 14 días laborales desde su recibimiento, en forma de créditos para gastar en la tienda.

-El crédito de la tienda puede ser gastado via online o por teléfono comunicándose con un representante de Ivory Store.

-Debido a regulaciones sanitarias no serán aceptados aquellos artículos que hayan sido manchados, usados, dañados o lavador. Las prendas sucias serán devueltas.

-POR FAVOR, TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE: Los gastos de envío originales o consecuentes del envío no son objeto de devolución.

-Los artículos de liquidación no pueden ser devueltos.

Atención: Por favor, no use la propia caja del producto como paquete o envoltorio cuando quiera devolver cualquier artículo de zapatería. Usted es el responsable de la gestión del envío del artículo devuelto. Recomendamos enviar los paquetes usando un método seguro, con prepago y que facilite su localización para poder asegurar una entrega documentada y segura.

Una vez recibido el paquete tardaremos de 7 a 14 días laborales en procesar la devolución del artículo. Recibirá un email de confirmación con información sobre los créditos de la tienda cuando haya finalizado el trámite.

PROCESAMIENTO DEL CRÉDITO DE LA TIENDA:

Si usted opta por recibir crédito para la tienda, recibirá un email detallando su valor total y cómo puede gastarlo en la tienda o por teléfono. Por favor, tenga en cuenta que el crédito online no puede ser transferido para su uso en la tienda.

DAÑOS:

Ivory Store garantiza que, mientras usted siga nuestras indicaciones para su cuidado, los artículos quedarán libres de daños o defectos de manufacturación durante los 30 primeros días a partir de la fecha del pedido. Los trajes Beach Bunny son delicados y es normal que expirementan un desgaste al cabo de un tiempo. Si usted recibe un artículo dañado o defectuoso le instamos a que nos los notifique dentro de los primeros 5 días tras recibirlo y estaremos encantados de reemplazárselo sin coste alguno (si no ha sido lavado o usado) por otro similar.

INDICACIONES DE CUIDADO:

Las prendas de Ivory Store están manufacturadas con tejidos finos e importados de la más alta calidad, y tienen una naturaleza delicada. Muchos de los trajes son de características similares a los de la lencería fina, y deben ser cuidados y mantenidos de la misma manera. Aunque TODOS los trajes pueden ser usados en la piscina o en el agua del océano, no están pensados para una intensa activadad acuática o física, o para largos periodos de tiempo sumergidos en un agua que tenga altos niveles de cloro. Todas las prendas de baño deben ser lavadas a mano y por separado, en agua fría, con un jabón suave e inmediatamente tras su uso. Para secarlas recomendamos colgarlas o extenderlas por separado en una superficie plana.

There are no products